KOAJ SCALA SHOPPING

Realicé una compra online en KOAJ y, lamentablemente, la experiencia estuvo muy lejos de lo esperado. El pedido fue enviado inicialmente por Urbano Envíos, una empresa que ya es conocida por su ineficiencia en las entregas. El paquete pasó varios días en trámite sin avances claros ni información precisa. Posteriormente, cambiaron el proveedor logístico a Servientrega, que si bien es más organizado, tampoco realizó la entrega de forma inmediata, lo que prolongó aún más la espera. Durante todo el proceso, la comunicación fue prácticamente inexistente. No hubo notificaciones oportunas ni seguimiento adecuado; como cliente, uno debe estar insistiendo constantemente para obtener información básica sobre su compra. Esto genera frustración e inseguridad, especialmente cuando se trata de una compra ya pagada. Según el comprobante, el pedido provenía de Scala Shopping en Quito, lo que hacía pensar que el despacho sería más ágil. Sin embargo, la experiencia logística fue desorganizada y poco transparente. Para agravar la situación, el producto recibido no cumplió completamente con lo esperado: el jean de calidad regular llegó con un broche menos. Solicité una devolución o al menos un reembolso parcial por el defecto, o un tipo de incentivo, pero la respuesta fue negativa. La sensación final es de poca empatía hacia el cliente y políticas demasiado rígidas, donde parece priorizarse el aspecto económico por encima de la satisfacción y fidelización. Comprar online debería ser una exp

Que pena que se vea al personal discutir y salir intranquilo y que su personal denota odio entre si mismo y no existe una persona capacitada que asuma su rol de líder, es una verdadera pena .debería capacitar a su gerente ya que en si mismo no presenta apoyo cuando su personal lo necesita, se escucha su sarcasmo hacia el personal. En vez de comprar moda termine adquiriendo mala experiencia.

Este local es muy amplio, hay otros locales que son más pequeños en donde todo está muy apretado, pero el del Scala Shopping tienen espacio para caminar, la ropa está dispuesta en lugares en donde se las puede apreciar bien

Ayer compré una camiseta y el precio marcado en la etiqueta era de 9.99 dólares. Pagué y, al salir de la tienda, me di cuenta que me cobraron 10.99$ Regresé a pedir una explicación y la señorita de la caja me dijo que el precio de la etiqueta no estaba actualizado y tenía el viejo iva (12%). Pero si a 9,99 se añade un 3% del nuevo IVA el valor de la camiseta debía ser 10.28 y no 10,99$. Es decir, están cobrando cerca de 0,70 centavos más. Y eso fue solo en una prenda, imagínense si uno compra más de una y no cae en cuenta. Tengan cuidado cuando van a hacer compras aquí.

No es la gran cosa y no tienen muchas prendas superiores sin estampas o motivos, son diseños para niños